Perguntas Frequentes
FAQ
Estamos aqui para ajudá-lo! Além disso, poderá encontrar a maioria das respostas para suas perguntas nesta página.
Aconselhamos que a sua reserva seja efetuada com 24 horas de antecedência. No entanto, poderá sempre contactar-nos para verificar a nossa disponibilidade.
O ponto de encontro situa-se no centro da Marina do Funchal. À hora combinada, um dos membros da nossa tripulação estará à sua espera. Poderá consultar o mapa do ponto de encontro aqui.
Sim, pode trazer comida e bebida, contudo, pedimos apenas que nos informe.
Todos os nossos passeios incluem um welcome drink e light snacks. Caso pretenda adicionar algum extra ao seu passeio, contacte-nos, por favor.
Poderá efetuar um pedido de reserva através do formulário de contacto do nosso website, através das nossas redes sociais, número de telemóvel, WhatsApp ou através de um dos nossos parceiros.
Os métodos de pagamento aceites são: cartão de débito, cartão de crédito, MBWay, transferência bancária ou dinheiro.
Os custos de cancelamento estão dependentes da antecedência com que o passeio é cancelado e sujeitos às seguintes condições:
Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 78 horas: Happy Hour Madeira não exige pagamento ou devolve 100% do valor do passeio, caso o pagamento do passeio já tenha sido efetuado.
Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 48 horas: cliente paga 50% do valor do passeio.
No caso de cancelamento do passeio por parte da Happy Hour Madeira por razões de força maior, nomeadamente as relacionadas com condições meteorológicas, atmosféricas ou de ondulação marítima, o cliente será contactado assim que seja decidido o cancelamento do passeio para poder remarcá-lo ou cancelá-lo. Nestes casos, se o cliente pretender cancelar definitivamente o passeio e pretender o reembolso do valor total, deverá informar a Happy Hour Madeira no momento de contacto.
A Happy Hour Madeira agilizará a devolução com o agente de reservas contratado pelo cliente ou procederá à devolução por transferência bancária no caso do passeio ter sido adquirido diretamente. O cliente fica responsável por facultar um IBAN para podermos proceder à devolução.
Dúvidas?
Política de Privacidade
Nesta Política de Privacidade, poderá encontrar todas as informações necessárias para compreender melhor como tratamos os seus dados pessoais.
Aquando do preenchimento do formulário online para contratação dos nossos serviços a Happy Hour solicitará os seguintes dados pessoais: nome, email e contacto telefónico.
Os seus dados são recolhidos para que possa efetuar uma reserva dos nossos serviços, ou quando nos contacta para solicitar informações. Apenas terão acesso aos seus dados pessoais entidades cuja colaboração seja indispensável à prestação do(s) serviço(s) que subscreve/solicita.
Os prazos de conservação que definimos para as finalidades de utilização dos seus dados pessoais são os seguintes: Gestão de transações – prazo legal de 1 a 10 anos; Gestão de clientes/ serviços – 2 anos desde o último serviço.
- Aceder aos respetivos dados pessoais de forma gratuita;
- Aceder a informações sobre o tratamento dos seus dados (finalidade do tratamento, categorias de dados pessoais tratados, destinatários dos dados, etc.);
- Aceder a uma cópia dos seus dados pessoais (num formato acessível).
Como titular de dados pessoais, tem ainda os seguintes direitos: direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade e direito de oposição ao tratamento, mediante envio de e-mail para geral@happyhourmadeira.com.
Caso tenha alguma questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: geral@happyhourmadeira.com ou (+351) 938 173 229.
