FAQs

Aconselhamos que a sua reserva seja efetuada com 24 horas de antecedência. No entanto, poderá sempre contactar-nos e verificar qual a nossa disponibilidade.

O ponto de encontro situa-se no centro da Marina do Funchal. À hora combinada, um dos membros da nossa tripulação estará à sua espera. Poderá consultar o mapa do ponto de encontro aqui.

Sim, poderá trazer comida e bebida. Contudo, pedimos apenas nos informe. 

Consoante o passeio que reservar, incluímos um welcome drink e diversos snacks. Caso pretenda adicionar algum extra ao seu passeio, contacte-nos, por favor.

Poderá reservar o seu passeio através do nosso website, redes sociais, telemóvel ou através dos nossos parceiros.

Poderá consultar os métodos de pagamento que disponibilizamos aqui.

Quaisquer custos com cancelamento estão dependentes da antecedência com que o cliente cancele o seu passeio, sujeito às seguintes condições:

  • Cancelamentos do cliente com uma antecedência superior a 48 horas: Happy Hour Madeira não exige pagamento ou devolve 100% do valor do passeio, caso já tenha sido pago.
  • Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 48 horas: cliente paga 50% do valor do passeio.

Estas condições de cancelamento aplicam-se em todos os passeios à exceção do Passeio Gastronómico. As condições de cancelamento para o passeio gastronómico são as seguintes:

  • Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 78 horas: Happy Hour Madeira não exige pagamento ou devolve 100% do valor do passeio, caso já tenha sido pago.
  • Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 48 horas: cliente paga 50% do valor do passeio.

No caso de cancelamento do passeio por parte da Happy Hour Madeira por razões de força maior, nomeadamente as relacionadas com condições meteorológicas, atmosféricas ou de ondulação marítima, o cliente será contactado assim que seja decidido o cancelamento do passeio para poder remarcá-lo ou cancelá-lo. Nestes casos, se o cliente pertencer cancelar definitivamente o passeio e pretender o reembolso do valor total, deverá informar a Happy Hour Madeira no momento de contacto.

A Happy Hour Madeira agilizará a devolução com o agente de reservas contratado pelo cliente ou procederá à devolução por transferência bancária no caso do passeio ter sido adquirido diretamente. O cliente fica responsável por facultar um IBAN para podermos proceder à devolução.

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