Privacy Policy

When filling out the online form to request our services, Happy Hour asks for the following personal information: Name, email and phone number.

Your information is collected so that you can make a reservation for our services or when you contact us to request information. Access to your personal data is only given to those whose cooperation is essential for the provision of the service(s) you have subscribed to/requested.

The main retention periods we set for the use of your personal data are as follows: Transaction management - legal period of 1 to 10 years; Customer/service management - 2 years since last service.

  • Access to your personal data free of charge;
  • Access to information about the processing of your data (purpose of processing, categories of personal data processed, recipients of the data, etc.);
  • Access to a copy of your personal data (in an accessible format).

As the owner of your personal data, you also have the following rights: the right to erasure, the right to restriction of processing, the right to portability and the right to object to processing by sending an email to geral@happyhourmadeira.com.



Quaisquer custos com cancelamento estão dependentes da antecedência com que o cliente cancele o seu passeio, sujeito às seguintes condições:

  • Cancelamentos do cliente com uma antecedência superior a 48 horas: Happy Hour Madeira não exige pagamento ou devolve 100% do valor do passeio, caso já tenha sido pago.
  • Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 48 horas: cliente paga 50% do valor do passeio.

Estas condições de cancelamento aplicam-se em todos os passeios à exceção do Passeio Gastronómico. As condições de cancelamento para o passeio gastronómico são as seguintes:

  • Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 78 horas: Happy Hour Madeira não exige pagamento ou devolve 100% do valor do passeio, caso já tenha sido pago.
  • Cancelamentos com uma antecedência igual ou inferior a 48 horas: cliente paga 50% do valor do passeio.

No caso de cancelamento do passeio por parte da Happy Hour Madeira por razões de força maior, nomeadamente as relacionadas com condições meteorológicas, atmosféricas ou de ondulação marítima, o cliente será contactado assim que seja decidido o cancelamento do passeio para poder remarcá-lo ou cancelá-lo. Nestes casos, se o cliente pertencer cancelar definitivamente o passeio e pretender o reembolso do valor total, deverá informar a Happy Hour Madeira no momento de contacto.

A Happy Hour Madeira agilizará a devolução com o agente de reservas contratado pelo cliente ou procederá à devolução por transferência bancária no caso do passeio ter sido adquirido diretamente. O cliente fica responsável por facultar um IBAN para podermos proceder à devolução.

If you have any questions about the treatment of your personal data, please contact us: geral@happyhourmadeira.com or (+351) 938 173 229.
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